รู้จักระบบของคุณ
รวบรวมข้อมูลสถานที่ติดตั้ง รุ่น หมายเลขเครื่อง การรับประกัน และประวัติการดูแล เพื่อใช้ประกอบการให้บริการ
TASPOW CARE ดูแลตลอดอายุการใช้งาน
TASPOW SERVICES · LIFETIME CUSTOMER CARE
TASPOW CARE
ดูแลลูกค้าไปตลอดอายุการใช้งาน
ดูแลระบบน้ำมันและอุปกรณ์ขององค์กร ตั้งแต่วันส่งมอบ ติดตามการใช้งาน วางแผนบำรุงรักษา ซ่อมแซม ไปจนถึงการปรับปรุงระบบให้เหมาะกับธุรกิจที่เติบโต
เชื่อมประวัติอุปกรณ์กับแผนดูแล เพื่อให้คุณรู้ว่าระบบอยู่ในสภาพใด และควรเตรียมดูแลอะไรต่อไป
CONTINUOUS CARE
วางแผนดูแล ก่อนปัญหากระทบการใช้งาน
TASPOW CARE เชื่อมการติดตามลูกค้า ประวัติงานบริการ และแผนบำรุงรักษาไว้ด้วยกัน เพื่อช่วยให้การดูแลระบบมีความต่อเนื่อง
เตรียมแผนดูแลล่วงหน้า
กำหนดรอบตรวจเช็กและบำรุงรักษาตามอุปกรณ์ ความถี่ใช้งาน และความสำคัญของระบบ
มองเห็นทางเลือกต่อไป
รับคำแนะนำการซ่อม เปลี่ยนอะไหล่ หรือปรับปรุงระบบ พร้อมประเมินขอบเขตงานก่อนตัดสินใจ
TASPOW CARE LIFECYCLE PROGRAM
8 โปรแกรมดูแลตลอดวงจรการใช้งาน
เริ่มจากการลงทะเบียนหลังส่งมอบ และเลือกบริการเพิ่มเติมให้เหมาะกับระบบของคุณ โดยกำหนดรายการงานและรอบบริการตามสิทธิ์หรือสัญญาที่ตกลง
01 / CARE START
เริ่มต้นใช้งานอย่างเป็นระบบ
ลงทะเบียนสินค้าและระบบ บันทึกข้อมูลรับประกัน รวบรวมคู่มือ ผู้ติดต่อ และประวัติการฝึกอบรมตามขอบเขตส่งมอบ
ช่วงดูแล: หลังส่งมอบ 0–30 วัน
02 / CARE FOLLOW-UP
ติดตามการใช้งานและความต้องการ
สอบถามปัญหา ความพึงพอใจ ปริมาณการใช้น้ำมัน ความคลาดเคลื่อนของสต๊อก และความต้องการขยายระบบ พร้อมประสานทีมที่เกี่ยวข้อง
แผนติดตาม: 7 / 30 / 90 วัน และตามรอบที่ตกลง
03 / CARE HEALTH CHECK
ตรวจสุขภาพระบบน้ำมัน
ตรวจสภาพถัง ท่อ วาล์ว ปั๊ม มิเตอร์ ตู้จ่าย สาย มือจ่าย ไส้กรอง ระบบวัดระดับ และอุปกรณ์ความปลอดภัยตามรายการที่กำหนด
รอบวางแผน: ทุก 6–12 เดือน ตามสภาพและการใช้งาน
04 / CARE PM
บำรุงรักษาเชิงป้องกัน
จัดแผน PM พร้อมรายการตรวจ ภาพก่อน–หลัง ผลการดำเนินงาน คำแนะนำอะไหล่ และกำหนดบริการครั้งถัดไป
ตัวเลือกแผน: 1 / 2 / 4 ครั้งต่อปี ตามขอบเขตสัญญา
05 / CARE CALIBRATION
ตรวจสอบความเที่ยงตรงของการจ่าย
ประเมินและวางแผนตรวจสอบมิเตอร์หรือระบบจ่าย พร้อมกำหนดวิธีตรวจ เครื่องมือ และเอกสารผล ให้เหมาะกับอุปกรณ์และวัตถุประสงค์
รอบบริการ: ตามข้อกำหนดของอุปกรณ์และขอบเขตงาน
06 / CARE REPAIR & SPARE
ซ่อมบำรุงและจัดหาอะไหล่
รับแจ้งอาการ ประเมินเบื้องต้น และพิจารณาการช่วยเหลือระยะไกล เข้าหน้างาน หรือส่งซ่อม พร้อมเสนอรายการอะไหล่ตามรุ่นอุปกรณ์
การเข้าบริการ: ตามความเร่งด่วน พื้นที่ และเงื่อนไขที่ตกลง
07 / CARE UPGRADE
ปรับปรุงระบบให้ทันการใช้งาน
ประเมินการปรับปรุงตู้จ่าย ระบบควบคุม ระบบติดตามระดับน้ำมัน และการบริหารข้อมูล รวมถึงการเชื่อมระบบองค์กรเมื่อรองรับ
ช่วงประเมิน: เมื่อความต้องการเปลี่ยน หรืออุปกรณ์เริ่มไม่เหมาะกับงาน
08 / CARE RENEWAL
วางแผนต่ออายุบริการ
ทบทวนสัญญา PM ข้อตกลงบริการ และซอฟต์แวร์หรือสิทธิ์ใช้งาน รวมถึงการขยายการรับประกันเฉพาะรายการที่มีเงื่อนไขรองรับ
แผนติดตาม: ก่อนหมดอายุ 90 / 60 / 30 วัน
รอบข้างต้นเป็นแนวทางวางแผนบริการ ไม่ใช่รอบทดสอบตามกฎหมาย และไม่ใช่สิทธิ์ที่รวมให้ทุกรายโดยอัตโนมัติ รายการตรวจตามกฎหมายหรือการรับรองเฉพาะทาง ต้องกำหนดขอบเขตแยกต่างหาก
TASPOW CARE HEALTH REPORT
เห็นสภาพระบบ พร้อมลำดับงานที่ควรทำ
สรุปผลตรวจตามรายการที่เข้าถึงและตรวจสอบได้ พร้อมภาพประกอบ ข้อค้นพบ คำแนะนำ และลำดับความสำคัญ เพื่อช่วยวางแผนดูแลและงบประมาณ
- ข้อมูลอุปกรณ์และขอบเขตที่ตรวจ
- ผลตรวจและหลักฐานภาพถ่าย
- รายการที่ควรติดตาม ซ่อม หรือเปลี่ยน
- คำแนะนำและกำหนดติดตามครั้งถัดไป
A · Good
ไม่พบข้อผิดปกติในรายการที่ตรวจ ดูแลต่อเนื่องตามแผน
B · Monitor
มีรายการควรเฝ้าระวัง และกำหนดรอบติดตาม
C · Action Required
ควรวางแผนแก้ไข ซ่อม หรือเปลี่ยนตามข้อค้นพบ
D · Critical
ต้องประเมินและจัดการเร่งด่วน รวมถึงพิจารณาหยุดอุปกรณ์ที่มีความเสี่ยง
ผล Health Check สะท้อนสภาพ ณ วันที่ตรวจ และเฉพาะขอบเขตที่ระบุ ไม่ใช้แทนใบรับรองความปลอดภัยหรือรายงานทดสอบตามกฎหมาย
TASPOW CARE MEMBERSHIP
CUSTOMER CARE
PLANNED MAINTENANCE
TAILORED SERVICE
เลือกระดับการดูแลให้เหมาะกับองค์กร
เริ่มต้นจากการดูแลพื้นฐานหลังส่งมอบ และเพิ่มแผนบริการตามความถี่ใช้งานกับความสำคัญของระบบ
CARE Standard
การดูแลพื้นฐานสำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าและระบบจาก TASPOW
- ลงทะเบียนข้อมูลอุปกรณ์และการรับประกัน
- ช่องทางติดต่อและรับแจ้งปัญหา
- ข้อมูลคู่มือและคำแนะนำตามขอบเขตส่งมอบ
- ติดตามการใช้งานตามแผนลูกค้าสัมพันธ์
CARE Plus
สำหรับองค์กรที่ต้องการบำรุงรักษาตามแผน และจัดเก็บประวัติต่อเนื่อง
- แผน PM ตามจำนวนครั้งที่ตกลง
- Checklist และรายงานหลังบริการ
- คำแนะนำอะไหล่และงานแก้ไข
- ติดตามรอบบริการและการต่ออายุสัญญา
CARE Premium
สำหรับระบบสำคัญที่ต้องการกำหนดแผนดูแล และเงื่อนไขบริการเฉพาะ
- วางแผน PM ตามความสำคัญของอุปกรณ์
- กำหนดเวลาตอบรับและพื้นที่บริการในสัญญา
- ทบทวนภาพรวมระบบประจำปีตามขอบเขต
- พิจารณาแผนอะไหล่สำรองและการปรับปรุงระบบ
ค่าแรง ค่าเดินทาง อะไหล่ ซอฟต์แวร์ การฝึกอบรมเพิ่มเติม บริการนอกเวลา และอุปกรณ์ทดแทน ให้ยึดรายการที่ระบุในใบเสนอราคาหรือสัญญา ระยะเวลาตอบรับไม่ใช่ระยะเวลารับประกันว่าจะซ่อมเสร็จ
SERVICE PROCESS
STEP 01
STEP 02
STEP 03
STEP 04
แจ้งเรื่อง ติดตามงาน และวางแผนดูแลต่อได้
แจ้งข้อมูล
ส่งชื่อองค์กร สถานที่ รุ่นหรือหมายเลขเครื่อง อาการ และภาพประกอบ
ประเมินงาน
ตรวจสอบสิทธิ์และความเร่งด่วน พร้อมแจ้งแนวทาง ขอบเขต และค่าใช้จ่ายถ้ามี
นัดหมายบริการ
ยืนยันวิธีให้บริการ ทีมงาน อะไหล่ และสิ่งที่ต้องเตรียมก่อนดำเนินงาน
สรุปและติดตาม
บันทึกผลบริการ รายการคงค้าง และคำแนะนำ พร้อมนัดติดตามตามความจำเป็น
ANNUAL SYSTEM REVIEW
ทบทวนระบบวันนี้ วางแผนดูแลปีถัดไป
สำหรับองค์กรที่เลือกบริการทบทวนระบบ ทีมขายและทีมบริการร่วมพิจารณาประวัติการใช้งาน เพื่อเสนอแผนดูแลและการลงทุนที่เหมาะสม
- ปัญหาที่เกิดซ้ำและประวัติการหยุดใช้งานที่มีบันทึก
- ค่าใช้จ่ายงานบริการและอะไหล่ที่ผ่านมา
- สภาพ อายุ และความเหมาะสมของอุปกรณ์
- แผนซ่อมบำรุง เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือขยายระบบ
- ความต้องการบริหารข้อมูลและเชื่อมต่อระบบเพิ่มเติม
GET STARTED
เตรียมข้อมูล เพื่อให้เราดูแลได้ตรงจุด
| ข้อมูล | รายละเอียดที่แจ้งได้ |
|---|---|
| องค์กรและสถานที่ | ชื่อบริษัท สาขา จังหวัด และผู้ประสานงาน |
| สินค้าและระบบ | รุ่น หมายเลขเครื่อง ภาพป้ายอุปกรณ์ และวันที่ติดตั้งถ้าทราบ |
| ความต้องการ | แจ้งปัญหา ขอแผน PM ตรวจสุขภาพระบบ จัดหาอะไหล่ หรือปรับปรุงระบบ |
| ประวัติที่เกี่ยวข้อง | เอกสารส่งมอบ ใบรับประกัน สัญญาบริการ และรายงานตรวจหรือซ่อมเดิม |
หากข้อมูลยังไม่ครบ สามารถส่งภาพอุปกรณ์ และรายละเอียดเบื้องต้นให้ทีมงานช่วยตรวจสอบได้
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
คำถามเกี่ยวกับ TASPOW CARE
ดูแลตลอดอายุการใช้งาน หมายถึงซ่อมฟรีตลอดไปหรือไม่?
หมายถึงการดูแลความสัมพันธ์และให้คำแนะนำต่อเนื่องตลอดช่วงใช้งาน ส่วนการรับประกัน งานซ่อม อะไหล่ และบริการเพิ่มเติม เป็นไปตามเงื่อนไขสินค้า สิทธิ์บริการ และสัญญาที่ตกลง โดยขึ้นอยู่กับการรองรับของรุ่นและความพร้อมของอะไหล่ด้วย
ลูกค้าเดิมสามารถลงทะเบียนข้อมูลเพิ่มเติมได้หรือไม่?
ติดต่อทีม TASPOW พร้อมชื่อองค์กรและข้อมูลอุปกรณ์ เพื่อค้นหาประวัติการซื้อ ตรวจสอบสิทธิ์ และวางแผนดูแลต่อเนื่อง
จำเป็นต้องซื้อสัญญา PM ทุกคนหรือไม่?
ไม่จำเป็น สามารถสอบถามบริการเป็นครั้ง หรือเลือกสัญญา PM ให้เหมาะกับจำนวนอุปกรณ์ และการใช้งานขององค์กร โดยยืนยันรายการงานและค่าใช้จ่ายก่อนดำเนินการ
มีบริการฉุกเฉินหรือรับประกันเวลาเข้าหน้างานหรือไม่?
โปรดแจ้งระดับปัญหาและสถานที่ให้ทีมงานประเมิน เวลาตอบรับ การเข้าหน้างาน และบริการนอกเวลา ต้องยืนยันตามข้อตกลง พื้นที่ และความพร้อมในการให้บริการ
Health Check กับ Calibration ต่างกันอย่างไร?
Health Check เน้นประเมินสภาพและปัญหาของระบบตามรายการตรวจ ส่วน Calibration มีขอบเขตเกี่ยวกับการวัดและความเที่ยงตรง ซึ่งต้องกำหนดวิธี เครื่องมือ และรูปแบบผลรายงานให้ชัดเจน หากต้องการเอกสารรับรองเฉพาะ ให้แจ้งก่อนเสนอราคา
LET’S TAKE CARE OF YOUR SYSTEM
ให้ TASPOW CARE ช่วยวางแผนดูแลระบบของคุณ
แจ้งปัญหา สอบถามสิทธิ์ หรือขอแผนบริการสำหรับองค์กร พร้อมส่งข้อมูลอุปกรณ์ให้ทีมงานประเมินเบื้องต้น
